Programme Vocational

OBJECTIFS

Cette formule permettra aux participants, sur une courte période, d’obtenir les compétences professionnelles indispensables pour devenir Agent d’escale ou Agnt de voyage tout en apprenant l’anglais qui lui est spécifique.
Le niveau minimal pour accéder à la formation est B1 selon la grille de CECRL.

LE PROGRAMME DE LA FORMATION AGENT ESCALE :

L'agent d'escale commercial est un commercial de la compagnie aérienne. Sous la supervision du chef d'escale, l'agent d'escale accueille, informe et prend en charge les passagers de l'aéroport à l'arrivée comme au départ.
• Environnement professionnel (connaissances générales)
• Opérations techniques escale (les procédures spécifiques)
• ALTÉA (enregistrement des passagers)
• Techniques relationnelles (communication, gestion de conflits, etc.)
• Géographie (routes aériennes)
• Anglais aéroportuaire (les termes techniques)
• Formations réglementées (sûreté aéroportuaire)
• Co-activité (les règles et précautions)
• Techniques et recherche d'emploi.

LE PROGRAMME DE LA FORMATION AGENT DE VOYAGE :

L’agent de voyage est l’organisateur de vacances paradisiaques pour clients pressés. Fortement concurrencé par Internet, c’est sa capacité à donner des conseils judicieux qui constitue sa valeur ajoutée.
• L’industrie du voyage et du tourisme et l’agent de voyage
• Géographie du tourisme
• Formalités du voyage
• Transport terrestre : le ferroviaire
• Transport terrestre : voitures et camping-cars
• Les hôtels
• Transport maritime : ferries et croisières
• Voyages organisés
• Transport aérien
• Le service clientèle
• Les technologies dans le secteur du voyage
• Tarifs aériens et billetterie AMADEUS.

*Les contenus des programmes sont susceptibles de varier selon le centre. Veuillez nous contacter pour connaître son programme exact.

OÙ SUIVRE CE PROGRAMME :

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